En Tienda Médica Pereira trabajamos para que recibas tus productos de manera segura, rápida y confiable.
Realizamos domicilios en Pereira y Dosquebradas, envíos a diferentes ciudades de Colombia y también ofrecemos la posibilidad de recoger tus compras directamente en nuestro establecimiento.
A continuación, encontrarás las tarifas, los tiempos de entrega y las condiciones de nuestros servicios de envío.
1. Tarifas y tiempos de entrega
Los costos de envío dependen de la ubicación del destinatario, el peso y las dimensiones del paquete.
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Recogida en el establecimiento
- Costo del envío
- Gratis
- Tiempo estimado
- Cuando confirmemos que está listo
-
Pereira y Dosquebradas, compras desde $200.000
- Costo del envío
- Gratis
- Tiempo estimado
- Mismo día o siguiente día hábil
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Pereira y Dosquebradas, compras inferiores a $200.000
- Costo del envío
- $7.000
- Tiempo estimado
- Mismo día o siguiente día hábil
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Eje Cafetero cercano: Risaralda, Quindío, Manizales, Villamaría, Chinchiná y Cartago
- Costo del envío
- $14.000
- Tiempo estimado
- 1 a 4 días hábiles
-
Ciudades principales: Bogotá, Medellín y su área metropolitana, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Santa Marta, Ibagué, Cúcuta, Villavicencio y otras capitales
- Costo del envío
- $21.000
- Tiempo estimado
- 1 a 4 días hábiles
-
Resto del territorio nacional
- Costo del envío
- $24.000
- Tiempo estimado
- 1 a 4 días hábiles
Condiciones de las tarifas nacionales:
El valor definitivo del envío se calculará según el destino y las características del paquete.
Al seleccionar el departamento y municipio durante el proceso de compra, podrás consultar el costo del envío y el valor total antes de realizar el pago.
Calcula tu envío
Con las mismas tarifas que se cobran al pagar.
Elige el municipio y escribe el valor de tu compra.
2. Horarios de entrega en Pereira y Dosquebradas
Para los domicilios locales ofrecemos entregas el mismo día, siempre que el pedido haya sido confirmado y pagado dentro de los siguientes horarios:
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Lunes a viernes:
antes de las 4:00 p. m.
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Sábados:
antes de la 1:00 p. m.
-
Domingos y festivos
Cerrado
Los domingos y festivos no realizamos entregas locales, por lo que los pedidos se programarán para el siguiente día hábil.
3. Envíos a otras ciudades de Colombia
Realizamos envíos nacionales mediante empresas transportadoras como Interrapidísimo y Servientrega, dependiendo de la cobertura y disponibilidad del servicio.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido.
Los domingos y festivos no se contabilizan dentro de este plazo.
Las entregas a zonas rurales, municipios de difícil acceso o lugares con cobertura especial pueden requerir un tiempo adicional.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp el número de guía para que puedas consultar el estado y realizar el seguimiento del envío.
Importante: el envío se paga durante el proceso de compra, junto con los productos. Por lo tanto, no tendrás que realizar pagos adicionales a la transportadora al momento de recibir tu pedido, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad.
Si no se ha establecido un plazo de entrega diferente, el pedido será entregado dentro del término máximo previsto por la legislación colombiana.
4. Datos necesarios para realizar los envíos
Para gestionar correctamente los despachos y generar las guías de transporte, durante el proceso de compra podremos solicitar:
- Nombre completo del destinatario.
- Número de documento de identidad, cuando sea requerido para el servicio de transporte.
- Número de celular o teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Departamento.
- Ciudad o municipio.
- Barrio.
- Dirección completa de entrega.
- Información adicional para ubicar la dirección, como apartamento, torre, conjunto o referencias.
Es importante que proporciones información correcta y actualizada para evitar inconvenientes o retrasos durante la entrega.
Estos datos serán utilizados para gestionar el pedido, generar las guías de transporte y coordinar la entrega, de acuerdo con nuestra Política de tratamiento de datos personales.
5. Recogida de pedidos en nuestro establecimiento
Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido directamente en nuestro establecimiento sin pagar costos de envío.
Dirección: Carrera 6 # 23-08, local 10, Pereira, Risaralda.
Horario de atención y recogida:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Domingos y festivos: cerrado.
Antes de acercarte, espera nuestro mensaje de WhatsApp confirmando que tu pedido está listo para ser recogido.
Para retirar tu compra, debes presentar el número de pedido y un documento de identificación.
6. Recomendaciones al recibir tu pedido
Para verificar que tu compra llegue en buenas condiciones, te recomendamos seguir estas indicaciones:
Antes de recibir el paquete, revisa que el empaque no presente daños visibles, roturas, humedad o señales de manipulación.
Si observas alguna irregularidad, informa al mensajero y solicita que quede registrada en la guía de transporte, cuando sea posible.
Toma fotografías del empaque si encuentras algún daño.
Una vez recibido, verifica que los productos y las cantidades correspondan a tu pedido.
Estas recomendaciones nos ayudan a gestionar cualquier novedad con mayor rapidez y no limitan tus derechos legales como consumidor.
7. ¿Qué hacer si recibes un pedido dañado o incompleto?
Si tu pedido llega con productos faltantes, averiados, dañados o diferentes a los que compraste, comunícate con nosotros para gestionar una solución.
Sigue estos pasos:
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Paso 1
Comunícate con nosotros
Escríbenos al WhatsApp 301 738 9433 e indica tu número de pedido y la situación presentada.
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Paso 2
Envía las evidencias
Cuando sea posible, comparte fotografías del paquete, el empaque y los productos recibidos.
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Paso 3
Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará la información y se comunicará contigo para indicarte el procedimiento correspondiente.
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Paso 4
Solución
Cuando se compruebe que existe una responsabilidad por parte de la tienda o una situación cubierta por la garantía o los derechos del consumidor, gestionaremos la solución correspondiente sin costos adicionales para ti.
Según el caso, esta podrá incluir:
- Reposición del producto faltante o defectuoso.
- Cambio del producto.
- Reparación, cuando corresponda.
- Devolución del dinero, cuando legalmente proceda.
Te recomendamos comunicar cualquier novedad lo antes posible, preferiblemente el mismo día de la entrega, para facilitar su verificación y seguimiento. Esto no limita los plazos legales para presentar reclamaciones.
8. Productos de dimensiones especiales
Algunos productos, como sillas de ruedas, cómodas sanitarias y sillas para ducha, pueden requerir condiciones especiales de embalaje y transporte debido a su peso o dimensiones.
En estos casos, el valor del envío puede variar respecto a las tarifas generales.
Si existe algún recargo, te informaremos el valor correspondiente antes de finalizar la compra.
9. Contacto y atención al cliente
Si tienes preguntas sobre los costos de envío, tiempos de entrega, seguimiento de pedidos o novedades relacionadas con tu compra, puedes comunicarte con nosotros:
- Nombre comercial: Tienda Médica Pereira.
- WhatsApp: 301 738 9433.
- Correo electrónico: tiendamedicapei@gmail.com.
- Dirección: Carrera 6 # 23-08, local 10, Pereira, Risaralda.
Gracias por comprar en Tienda Médica Pereira. Trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y oportuna hasta tu hogar.
Preguntas sobre envíos
En Pereira y Dosquebradas te lo entregamos el mismo día si pagas o confirmas antes de las 4:00 p. m. de lunes a viernes o de la 1:00 p. m. los sábados. Si no, al siguiente día hábil.
Al resto de Colombia llega en 1 a 4 días hábiles por Interrapidísimo o Servientrega.
En Pereira y Dosquebradas el domicilio cuesta $7.000 y es gratis en compras desde $200.000.
Al resto del país va desde $14.000 (Eje Cafetero cercano), $21.000 (ciudades principales) o $24.000 (resto del país), según tu municipio y el peso del pedido. Recoger en el local no tiene costo.
El valor exacto aparece al elegir tu municipio en el pago, y lo pagas junto con tu compra.
Sí, sin costo. Estamos en la Carrera 6 # 23-08, local 10, Pereira. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.; domingos y festivos cerrado.
Avísanos lo antes posible y lo resolvemos sin costo para ti.
- Si la caja llega rota o mojada, díselo al mensajero y toma una foto.
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto.
- Reponemos el producto o te reintegramos el dinero.