En Tienda Médica Pereira trabajamos para ofrecer información clara y actualizada sobre los precios, promociones y disponibilidad de nuestros productos.
En esta política te explicamos cómo se establecen los precios, cuánto tiempo se mantienen vigentes y qué sucede cuando un producto no está disponible.
1. Precios en pesos colombianos
Todos los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Algunos dispositivos médicos y productos pueden estar excluidos o exentos del IVA, de acuerdo con la normativa tributaria vigente.
Cuando un producto aparece con la expresión "Desde", significa que su precio puede variar según la presentación, medida, talla, color o características disponibles.
En estos casos, al seleccionar la opción deseada podrás consultar el precio correspondiente antes de realizar la compra.
El costo del envío se calcula según la ubicación del destinatario y las características del pedido. Este valor se mostrará en el resumen de compra antes de realizar el pago.
Para conocer las tarifas y condiciones de entrega, consulta nuestra sección Envíos y domicilios.
2. Vigencia de los precios
Los precios publicados en nuestra tienda online son válidos mientras permanezcan disponibles en el sitio web y podrán actualizarse cuando existan cambios comerciales, de inventario o de costos de nuestros proveedores.
Sin embargo, los cambios de precios no modificarán el valor de las compras que ya hayan sido confirmadas.
Cuando realices una compra, el precio aplicable será el que aparezca en el resumen final antes de confirmar el pago.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones informadas en cada publicación, incluyendo su vigencia, disponibilidad y cantidad de unidades, cuando corresponda.
Los precios anteriores o tachados se mostrarán únicamente cuando exista una referencia real y verificable del precio anterior del producto.
3. Promociones y descuentos
Tienda Médica Pereira podrá ofrecer promociones, descuentos y beneficios especiales en determinados productos.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones indicadas en su publicación, como:
- Tiempo de vigencia.
- Productos participantes.
- Cantidad de unidades disponibles.
- Porcentaje o valor del descuento.
- Condiciones especiales de compra, cuando existan.
Las promociones no se modificarán retroactivamente sobre compras que ya hayan sido confirmadas.
Cuando una promoción tenga unidades limitadas o una fecha de finalización, esta información se comunicará de manera clara.
4. Errores en los precios publicados
Trabajamos para mantener los precios de nuestra tienda correctamente actualizados.
Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios de digitación o actualización.
Si identificamos un error evidente en el precio publicado, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y explicarle el valor correcto.
Si la compra todavía no ha sido confirmada, podrás decidir si deseas continuar con el precio correcto o cancelar el pedido.
Si ya realizaste el pago y se presenta una situación que requiere cancelar la compra por un error de precio debidamente informado, gestionaremos la devolución íntegra del dinero cuando corresponda, sin descuentos ni retenciones y dentro del plazo legal aplicable.
No realizaremos modificaciones unilaterales al valor de una compra confirmada.
5. Disponibilidad de los productos
Trabajamos para mantener actualizado nuestro catálogo. Sin embargo, el inventario de algunos productos puede variar y no siempre reflejarse en tiempo real en nuestra tienda online.
Por esta razón, la disponibilidad definitiva se verifica durante la gestión del pedido.
Compras realizadas con pago en línea:
Una vez recibido el pedido, verificaremos la disponibilidad de los productos solicitados.
Si alguno no se encuentra disponible, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte las siguientes alternativas:
- Esperar hasta que el producto vuelva a estar disponible, si estás de acuerdo con el tiempo informado.
- Elegir un producto alternativo, con tu aceptación.
- Cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero correspondiente.
Cuando proceda la devolución por falta de disponibilidad, se realizará por el valor correspondiente, sin descuentos ni retenciones y dentro del plazo máximo legal de 15 días calendario.
Pedidos realizados por WhatsApp:
Cuando realices un pedido por WhatsApp, nuestro equipo verificará la disponibilidad de los productos y te confirmará las condiciones de la compra antes de finalizar el pedido.
6. Información antes de finalizar la compra
Antes de confirmar y pagar tu pedido, nuestra tienda online te permitirá revisar un resumen con la siguiente información:
- Productos seleccionados.
- Presentación, talla, color o características elegidas.
- Cantidad de unidades.
- Precio individual de cada producto.
- Subtotal de la compra.
- Costo del envío, cuando corresponda.
- Valor total que debes pagar.
Te recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar el pago.
Si identificas algún error, podrás regresar al carrito y realizar las modificaciones necesarias antes de finalizar la compra.
7. Contacto y atención al cliente
Si tienes dudas sobre los precios, promociones, disponibilidad o condiciones de compra de nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros:
- Nombre comercial: Tienda Médica Pereira.
- WhatsApp: 301 738 9433.
- Correo electrónico: tiendamedicapei@gmail.com.
- Dirección: Carrera 6 # 23-08, local 10, Pereira, Risaralda.
En Tienda Médica Pereira trabajamos para ofrecerte información transparente, precios claros y una experiencia de compra confiable.
Gracias por confiar en nosotros.